El Black Friday 2024 ya es historia, y en Wanatop hemos sacado conclusiones interesantes sobre cómo ha evolucionado este año la jornada de compras más señalada de internet.
Como agencia de marketing digital, tenemos la suerte de vivir el Black Friday desde dentro, acompañando a nuestros clientes en todas las etapas: desde la planificación estratégica hasta el análisis detallado de los resultados.
Hoy queremos compartir contigo las principales lecciones que nos ha dejado esta campaña de Black Friday 2024.
Contenidos
- 1 Aumento de compras y reducción del gasto: Transformaciones en el comportamiento del consumidor
- 2 Sectores y ofertas destacados en el Black Friday 2024
- 3 Omnicanalidad: Estrategia esencial para el éxito en el Black Friday
- 4 Lecciones aprendidas del Black Friday 2024 para mejorar en 2025
- 5 ¿Quieres optimizar tus campañas para el próximo Black Friday?
Aumento de compras y reducción del gasto: Transformaciones en el comportamiento del consumidor
Si algo ha quedado claro este Black Friday es que las reglas del juego han cambiado. Aunque hemos visto un aumento en el número de transacciones, el ticket medio ha disminuido en la mayoría de los sectores. ¿Qué significa esto? Básicamente, que compramos más, pero gastamos menos por cada pedido.
Por ejemplo, en el sector de la cosmética, uno de nuestros clientes experimentó un incremento en el volumen de ventas, pero su ticket medio fue un 6% menor que en 2023. Y en el ámbito del hogar, otro cliente aumentó sus transacciones en un 33%, aunque el gasto promedio cayó un 13%.
El contexto actual no deja lugar a dudas: la inflación y la inestabilidad económica han influido directamente en las decisiones de compra de los consumidores. Pero este no ha sido el único factor…
Este año, el Black Friday se ha celebrado un 29 de noviembre, es decir, en pleno final de mes, momento en el que muchos consumidores ya están ajustando sus gastos. En cambio, el Black Friday de 2023 se celebró el día 24, casi una semana antes, una fecha bastante más favorable desde el punto de vista financiero.
Por todo esto, a los consumidores no les ha quedado otra opción que la de priorizar productos más asequibles, diversificar sus compras y ser más cautelosos con sus gastos globales.
¡Ojo! Porque esto no quiere decir que el Black Friday no siga siendo importante. Lo es, y mucho. Sigue siendo una fecha destacadísima para las marcas, con la que son capaces de obtener un gran volumen de ventas, sobre todo entre el público femenino de entre 30 y 50 años.
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Sectores y ofertas destacados en el Black Friday 2024
Algunos sectores siguen siendo protagonistas en esta campaña, como es el caso de la cosmética y el hogar. Estos ámbitos han logrado atraer compradores con ofertas atractivas y campañas bien planificadas, aunque el gasto promedio por transacción haya sido menor.
¿Y qué pasa con los descuentos? Independientemente del sector, aquí los consumidores han hablado claro: las ofertas que más triunfan son las que aplican descuentos directos en el precio original. En comparación, otras estrategias, como los gastos de envío gratuitos, no han tenido tanto tirón este año.
Omnicanalidad: Estrategia esencial para el éxito en el Black Friday
En Wanatop hemos comprobado que las marcas con mejores resultados son aquellas que apuestan por la diversificación de canales.
El Paid Media sigue siendo un pilar fundamental, especialmente con campañas de Google Ads centradas en performance. Pero “combinarlas con estrategias orgánicas, como SEO, Social Media y Email Marketing, es fundamental para multiplicar los resultados”. Al menos, eso es lo que opina Irene Oriol, nuestra admirada Head of SEM.
La integración de diferentes canales mejora la visibilidad de las ofertas y permite captar a un público más amplio. Esta es una lección que sigue vigente campaña tras campaña: la omnicanalidad no es opcional, es imprescindible.
Además, vender en Amazon sigue siendo una apuesta segura. Este marketplace se mantiene como uno de los favoritos de los consumidores; consolidándose como un imprescindible para cualquier estrategia de Black Friday que se precie.
Lecciones aprendidas del Black Friday 2024 para mejorar en 2025
Una de las grandes transformaciones del Black Friday en los últimos años es su expansión. Lo que antes era una jornada puntual de ofertas, ahora se ha convertido en una Black Week, seguida por la Cyber Week. Esto significa que las promociones se extienden durante más días, diluyendo parte de la urgencia que solía caracterizar al famosísimo “viernes negro”.
Ahora los consumidores tienen más tiempo para organizarse, comparar precios, planificar sus compras y aprovechar ofertas a lo largo de varios días. Pero claro, para las marcas, esto es todo un reto.
Entonces, ¿cómo pueden mantener la atención del consumidor durante toda la campaña? Pues está claro: con una estrategia de marketing digital sólida y bien estructurada.
Como profesionales del sector, sabemos que el marketing digital está en constante evolución, y en Wanatop estamos más que preparados para adaptarnos a cualquier cambio. De hecho, ya estamos tomando nota para que el próximo Black Friday sea incluso mejor para todos nuestros clientes.
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