Una acción recomendable de hacer antes o durante la gestión de una marca en redes sociales es conocer qué está haciendo tu competencia para que traces una estrategia que te acerque a cumplir tus objetivos.
Ojo, te debe servir de inspiración y no de imitación, copiar una estrategia no es sinónimo de éxito, ya que cada marca tiene un público, contenidos u objetivos diferentes, por lo que las acciones que funcionan en una página no tienen que tener el mismo rendimiento que en la tuya.
Pero antes de pasar a conocer las diferentes formas por las que puedes espiar a tu competencia, es necesario definir quién es.
Contenidos
A mi modo de ver, competencia en redes sociales son todas aquellas cuentas que tienen un contenido igual o similar al tuyo, por lo que van más allá de los negocios con los que peleas en producto o servicios, el radio aumenta hasta aquellas webs, marcas o medios que hablan de lo mismo que tú en redes sociales.
Por ejemplo, si tienes una tienda online de zapatillas de running, tu competencia en redes sociales serán otras tiendas online más aquellas páginas web especialistas en artículos de running aunque no vendan el producto directamente porque posiblemente estés haciendo un tipo de contenido en tus cuentas que sea muy similar al suyo por lo que te podrían estar quitando cuota de atención ante tu público objetivo.
Evidentemente, a nivel de negocio, no será una competencia tan fuerte una tienda online que un medio, por lo que estaría bien clasificarlos e incluso realizar alianzas con estos últimos.
Dicho esto, paso a enumerarte una serie de formas gratuitas por los que puedes espiar a tu competencia en Facebook.
Páginas en observación
A través de las estadísticas de tu fan page tienes la opción de añadir otras páginas en observación con las que te podrás comparar en rendimiento y publicaciones, las métricas que te marcan son:
- Total de me gusta.
- Aumento de me gusta respecto a la semana pasada.
- Número de publicaciones de la semana.
- Número de interacciones de la semana.
Te da datos con los que puedes ver si estás teniendo peor o mejor evolución según esos KPI, pero los tienes que tomar con cuidado, ya que el volumen de comunidad es un factor que altera mucho. Si tú tienes una página de 1.000 fans, es posible que tengas peores cifras que una página de 20.000 fans en aumento de «me gusta» y de interacciones.
Barometer by AgoraPulse
Con esta herramienta lo que puedes hacer es comparar tu fan page con otras que tienen un volumen de comunidad similar, podrás medir entre otras:
- Alcance.
- Tasa de alcance.
- Tasa de interacción.
- CTR.
- Feedback.
La tienes que coger con cuidado, ya que los márgenes de comunidad con los que trabaja son amplios, y además está analizando páginas de todo el mundo y de diferentes sectores, factores importantes que pueden variar mucho tus métricas.
Más inspiración que referencia.
Es freemium, con la parte gratuita puedes ver los aspectos más básicos para poder desarrollar el análisis.
Metricool
Esta es una de las herramientas base con las que trabajamos en Wanatop dentro del Departamento Social Media, entre otras gracias a los datos que nos da para poder compararnos con la competencia en Facebook e Instagram.
Dentro de esto, nos crea una clasificación en la que puedes comparar:
- Me gustas de la página.
- Publicaciones.
- Reacciones.
- Comentarios.
- Compartidos.
- Engagement.
Si añades también tu página a esta clasificación, podrás ver en qué puesto estás, lo recomendable es coger el engagement como referencia.
Además, te muestra gráficos de evolución de comunidad e interacciones, muy útiles para detectar campañas o acciones.
Audience Insights
También conocido como “Estadísticas de la audicencia”
Se trata de una herramienta a la que puedes acceder a través de Facebook Ads en la que tienes datos a nivel demográfico, fan de otras páginas, lugar y actividad, de un interés determinado.
Si tu competencia es considerada por Facebook como un interés, podrás ver cómo son sus fans.
Para esto no hay un barómetro claro por el cual podamos saber si una página es un interés a nivel de segmentación en publicidad. Por ejemplo, hay páginas que tienen 50.000 fans que son un interés y otras con el mismo volumen no lo son.
También la puedes usar para las páginas que estás administrando para saber si tienes una comunidad de calidad en base a otras fan pages que le gusta, si entran dentro del buyer persona que buscas.
Biblioteca de anuncios
Esta es una herramienta que ha abierto Facebook dentro de su línea estratégica de transparencia, por la cual podemos ver los anuncios que tiene activos una página de Facebook, además de otros datos como cuando se creó o el histórico de cambios de nombre.
¿Qué es lo que podemos analizar? Todo esto:
- Anuncios activos por países.
- Creatividades: aparecen personas, el producto solo, la combinación de ambos …
- Formatos: vídeo, imagen, carrusel …
- Estilo de comunicación: los copys que utiliza, como habla al usuario, uso o no de emojis …
- Páginas de destino: home, categoría, producto, landing …
- Ubicaciones en las que aparecen: Instagram noticias, Facebook noticias, Instagram Stories …
- UTM: ¿Siguen algún trackeo? Espía los utms que hay en las URLs para ver si hay alguna pista del público, campaña, objetivo …
Esto es oro puro 😀
Puedes acceder desde aquí.
Pixel de Facebook
Si una fan page está invirtiendo en publicidad en Facebook mandando tráfico a un sitio web, lo más normal es que ese sitio web tenga implementando el Pixel de Facebook para poder hacer un seguimiento de la actividad del usuario, poder trabajar con listas de remarketing o públicos similares y/o hacer campañas a conversión.
Para detectar si está puesto el Pixel de Facebook te recomiendo que te instales en Google Chrome la extensión Facebook Pixel Helper la cual te informa de si está implementado el código así como los diferentes eventos con los que trabaja, de esta forma podrás saber si tiene puesto el Pixel a nivel básico de captación de visitas o más avanzada con eventos de lead, compra, añadir al carrito u otras opciones.
Adicionalmente a esto, es aconsejable que navegues por el sitio web realizando acciones como visitar varias páginas, añadir productos al carrito de la compra, iniciar el proceso de pago… y al cabo de los días ver si estás recibiendo publicidad en base a la actividad que has hecho, en este caso te estarán haciendo remarketing.
Como ves, te he mostrado diferentes formas de analizar a otras marcas en Facebook desde el exterior y sin necesidad de que inviertas en herramientas. Aglutinando todas, podrás hacerte una idea de cómo tu competencia está trabajando en esta red social para poder inspirarte.
Vuelvo a repetir que no aconsejo copiar estrategias, sino juntar las buenas ideas que puede tener tu competencia con acciones que ya te funcionan para encontrar tu propia estrategia que te permita alcanzar tus objetivos.
Ahora te toca a ti 🙂
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Daniel Rocafull, Head of Social Advertising & Team Lead.