Dashboard de KPI: ¿qué es y por qué te interesa para tu empresa digital?

El dashboard es una herramienta que permite monitorizar, analizar y mostrar visualmente los indicadores clave de desempeño o KPI. Métricas que son fundamentales en la gestión de proyectos, también proyectos digitales.

Y es que en marketing, el dashboard de KPI es muy usado. ¿Qué es un dashboard de KPIs?  Sigue leyendo e infórmate al respecto.

¿Qué es un KPI?

KPI viene de “Key Performance Indicator” o indicador clave de desempeño. Estas métricas, muy empleadas en marketing, permiten medir con eficacia si se cumplen -o no- los objetivos de una organización, proyecto, campaña, estrategia o equipo.

Es decir, evaluar la productividad de las acciones para así tomar unas decisiones u otras; con el objeto de ser más eficaces laboralmente.

Características de un dashboard de KPI

¿Cómo realizar un dashboard de KPI? Antes debes conocer sus principales características:

• Específico: Un dashboard debe ser específico de algo; ya sea un proyecto, una campaña, un departamento…
• Utilidad: Tiene que ser práctico e intuitivo. Que la información se recoja con facilidad, fundamental para conseguir los mejores resultados.
• Actualidad: Los dashboards deben visualizarse en tiempo real. Y es que una campaña de marketing puede ser decisiva o cambiar en cuestión de minutos.
• Visual: Esta herramienta analítica debe ser muy visual, a golpe de vista, la información debe ser proyectada.

Ventajas de usar un dashboard de KPIs

¿Cuáles son los beneficios de un buen dashboard de KPIs?

• Una solución eficiente para hacer un seguimiento a los objetivos medibles de una empresa.
• Al mismo tiempo, visión unificada y personalizable de todos los indicadores del rendimiento.
• La accesibilidad es muy importante, los datos son remitidos en tiempo real.
• Entendible, por lo que la información es fácilmente transmitida y de una manera clara.
• Un dashboard de KPI es clave para crear informes de forma eficiente.

¿Qué KPIs o indicadores clave utilizar en un dashboard?

A continuación, te explicamos cuáles son los indicadores clave de rendimiento más interesantes para usar en un dashboard de KPIs:

KPIs para un sitio web de captación de leads

Si lo que buscamos es que los usuarios que lleguen al sitio web se descarguen un pdf con información de un curso o rellenen un formulario de contacto, nuestro objetivo principal será conseguir el mayor número de contactos o leads posibles. 

En los sitios de generación de leads es importante analizar los esfuerzos en marketing relacionados con el coste de adquisición de usuarios. 

¿Cuánto dinero nos cuesta captar un lead? ¿La inversión que hacemos es buena?

Es una forma de saber si hemos planteado mal nuestra estrategia de marketing, si estamos tirando el dinero o si es adecuado seguir invirtiendo.

KPIs para un sitio web de captación de leads

• Tasa de conversión: número de leads/visitas totales.
• % de nuevos visitantes: nuevos visitantes/visitantes únicos, así se consigue clientes potenciales
• Tasa de conversión por campaña
• Promedio de ingresos por visita
• Promedio de coste por lead

KPIs para un blog o sitio de noticias

Para las páginas de contenido es interesante conocer cuál es su audiencia y cómo se comportan. Con un dashboard y KPIs podemos hacernos una idea de ello. Determinadas métricas nos van diciendo cómo se están comportando los usuarios.

Por ejemplo, con KPIs como la tasa de rebote o páginas/visitas podemos saber el interés que tienen los usuarios en los contenidos o si los usuarios tienen dificultades en su navegación por el sitio web.

También nos permite saber que si el contenido es de mala calidad los usuarios saldrán del sitio dando lugar a una tasa de rebote alta, por el contrario si es un buen contenido el número de páginas leídas aumentará y se reducirá la tasa de rebote.

Otro KPI muy interesante es la tasa de conversión en lo que a suscripción se refiere.

KPIs para un ecommerce

En las webs que se dedican a la venta de sus productos, las KPIs más importantes son las de negocio como la conversión, los ingresos o el pedido medio.  Se debe hacer un seguimiento diario de estas métricas.

¿Cuáles son las mejores KPIs para monitorizar en el dashboard?

Las que tenga relación con la venta de nuestros productos:

• Visitantes que regresan / Nuevos visitantes: Ayuda a medir la mezcla de visitantes que hay en el sitio web, saber si son fieles, además de darnos datos para tener una composición general de cómo es nuestra audiencia.
• Tasa de conversión: producto/visitas totales.
• Valor de la visita: Importe/visitas.
• Interesados: Más de 2 páginas vistas/número total de usuarios

Una vez que tengamos seleccionados los KPIs que nos interesan para nuestro dashboard hay que hacer un seguimiento diario, semanal o mensual dependiendo de las necesidades de cada uno.

Cómo crear un dashboard de KPIs, paso a paso

Si quieres aprender a generar un dashboard con KPIS, estos son los pasos que debes seguir:

1.      Fija los indicadores clave de rendimiento o KPI’s

Para empezar a crear tu dashboard de KPIs, es necesario definir bien los KPIs. En efecto, es la parte más importante. Para ello, entiende el porqué de la creación de este dashboard y, por supuesto, habla con tus compañeros o trabajadores. ¡Su opinión importa!

2.      Realiza un primer diseño del dashboard o panel

Elabora un bosquejo del diseño de tu panel y, de ahí, crea tu prototipo. Es importante apostar por un proceso de iteración, en el que se vaya revisando el dashboard por las partes interesadas.

3.      Elige el software

Otro paso importante para la creación de tu panel de KPIs es elegir bien el software. Ten en cuenta el tiempo de implementación, el soporte, las integraciones y, por supuesto, el precio.

4.      Consigue los datos

Asimismo, hay que recoger los datos más importantes para automatizar la obtención de la información de las KPIs.

5.      Genera la visualización de los datos

Una vez conseguidos los datos, es muy importante verlos reflejados. Y, para ello, el dashboard debe ofrecer la oportunidad de visualizar los datos

6.      Implementa el dashboard de KPIs

Por último, implementa el dashboard de KPIs y muéstralo en alguna televisión de la oficina o similar. El objetivo es fomentar la transparencia y la alineación de datos.

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