¿Va a triunfar tu eCommerce?

Ecommerce

Fundador de Wanatop y experto en captación de tráfico online. Profesor y speaker sobre SEO y Analítica, reconvertido a gestión de agencia. Ejemplo viviente de como compaginar la vida rural con la era digital.

Durante el tiempo que llevamos en esta agencia han sido muchos los proyectos que han pasado por aquí. Igualmente por nuestra madera de emprendedores nos hemos relacionado en muchos círculos de gente con ideas y sacar proyectos adelante, incluso hemos visto como muchas empresas se han visto obligadas a reinventarse, creando de cero algo nuevo.

Ciertamente hay proyectos que apuntan mejor que otros, e independientemente de quien esté tras ellos, hay unas bases que queremos ayudar a que detectes ya que en parte también es nuestra obligación.

Si hay un buen proyecto, potenciarlo; si un proyecto cojea en su base, lo advertimos, y lo hacemos recopilando la siguiente información.

 

La complejidad y diversidad de los proyectos de negocio online es enorme, por lo que vamos a intentar conceptualizar y adaptar lo que pueda servir de utilidad general.

Esperamos que puedas sacar conclusiones que te ayuden a mejorar alguna de tus facetas.

[Tweet “Responde a estas 13 preguntas para saber si va a triunfar tu #eCommerce”]

¿Tienes experiencia en el sector al que te vas a lanzar?

Detectamos que muchas ideas de negocio van a por sectores en los que se intuye una oportunidad, ciertamente hemos visto que los proyectos que llegan para quedarse parten de emprendedores que tienen alguna relación o conocimiento especial sobre el sector.

Muchas veces las sorpresas, muros de las empresas y proveedores establecidos, o la curva de aprendizaje hacen de freno, muchas veces definitivo, para nuevos negocios.

¿Te gusta lo que vas a hacer?

Algo subjetivo, pero finalmente siempre es necesario algo de pasión para llevar a lo más lejos un proyecto.

Elegir un producto o servicio al que dedicarse desde un punto de vista frío y méramente económico puede hacer que a medio plazo el emprendedor sienta desidia, cansancio o aburrimiento, haciendo que su proyecto no llegue tan lejos como podría.

También hemos visto como esa desidia ha llegado incluso antes del lanzamiento.

¿Hasta qué punto has analizando tu sector y tu competencia?

Medimos el compromiso de un emprendedor según el tiempo que ha dedicado a analizar la piscina donde va a lanzarse. Conocer al dedillo con quién va a darse codazos le va a proporcionar una ventaja estratégica, va a aprender mucho, y va a encontrarse con menos sorpresas.

Con todas estas preguntas también intentamos desvelar el compromiso y el interés real por el proyecto, y este medidor es esencial, además, el conocimiento sobre la competencia supone uno de los pilares esenciales sobre los que un nuevo negocio tiene que girar.

“Conoce al enemigo, y conócete a tí mismo, saldrás triunfador en mil batallas.”-Sun-Tzu (El arte de la guerra)

¿Qué ventajas contundentes vas a presentar frente a tu competencia?

Una de las preguntas clave, no solo debemos tener una ventaja -contundente- frente a la competencia, sino que debemos conceptualizarla en una propuesta de valor que será la bandera de nuestra marca.

Saltar a un sector saturado, sin aportar nada nuevo, y además teniendo competencia con mucha ventaja significa que vamos a necesitar algo parecido a un milagro.

¿Has contemplado todos los aspectos legales?

También es un indicativo de buena información y compromiso con el proyecto.

Conocer todos los aspectos legales de la sociedad que va a operar, así como lo necesario para vender online, condiciones de devolución, aviso legal, política de privacidad, política de cookies, cumplir la LOPD, la LSI, y cualquier legislación vigente que nos pueda influir. Son parte de una ruta necesaria.

No podemos reducir el proyecto de un negocio a conocer muy bien el producto e incluso la competencia, los aspectos legales son necesarios.

¿Cómo va a ser la experiencia del cliente?

Por un momento tendrás que cambiar el rol de emprendedor, por el de cliente, y contemplar cómo va a ser la experiencia de tu potencial comprador, incluso puedes comprobarlo con gente próxima a tí.

Diseño, tecnología, proceso de compra, proceso de envío, recepción, seguimiento, reclamaciones, fidelización…¿Contemplas todos los escenarios? ¿Son igual o mejor que la media?

¿Por qué alguien debería tatuarse tu marca?

Hacer de tu marca algo excitante, atractivo, algo que enganche, que den ganas de compartir, no es fácil, pero debe estar contemplado y tener un plan aunque sea a largo plazo.

Finalmente lo que fideliza a los clientes y lo que te pone en su top of mind es tu marca y lo que se asocia a ella. Una marca es mucho más que un nombre original, más que un logo, más que una tienda.

[Tweet “.@SeoDePaseo: “Una marca es mucho más que un nombre original””]

¿Tu modelo de negocio va a funcionar al país al que va orientado?

Muchas veces se intentan traer a España modelos de negocio que triunfan en otros países. Igualmente queremos exportar a otros países de la misma forma en la que vendemos en España.

Suena raro, pero cada país es un mundo, tiene sociedades, lenguajes, horarios, casas, modas, músicas diferentes, deberemos adaptarnos a ello, o al menos hacer el ejercicio de intentar aprender de ello.

¿Como será en 5 años?

Un negocio que aprovecha una moda, una ola de interés, o que se proyecta hacia un entorno cambiante sin tener la flexibilidad de poder cambiar al mismo ritmo que los usuarios le solicitan va a tener una vida fugaz.

Algo sencillo directo, una necesidad creciente en una dirección que siempre vaya a estar allí, eso da esperanzas de futuro.

¿Tienes un plan de marketing?

Hemos hablado de ventajas, de competencia, de marca, y a todo esto deberíamos sumar comunicación, ventas, canales, inversión, promoción…

Muchos de los proyectos que nos llegan o que nos encontramos no tienen plan de marketing, un documento que refleje todo esto y mucho más, que siente unas bases especialmente al principio del proyecto, algo que pueda también en servir de guía a otras partes implicadas en el proyecto, que todo esté en la cabeza del emprendedor no es buena idea.

¿Tienes capital como para lanzar el proyecto?

Muchas veces queremos un Ferrari cuando nuestro presupuesto solo da para un Seat. Hay que ser realista con los precios.

Hemos visto como finalmente con un presupuesto para un Seat se han conseguido las piezas de la lista para montar un Ferrari, pero alguien en algún momento se olvidó de la calidad, y el Ferrari no llegó ni a arrancar, y nos quedamos sin presupuesto, sin Ferrari incluso sin Seat.

Recientemente he hablado con freelances que montan Prestashop por 350€, que hacen SEO por 50€ al mes, y gestión de campañas de Adwords por 30€, igualmente hay solicitudes de presupuesto que quieren campañas faraónicas con 100€ al mes de inversión en Adwords.

Una buena idea se puede ver truncada por la obsesión del mejor precio y no llegar a la masa crítica que le hace falta para seguir evolucionando.

¿Tu ecommerce va a tener todo lo que hoy en día necesita un ecommerce?

Hay que contemplar la necesidad de un sistema de opiniones, opciones de pago, un diseño realmente efectivo en móvil, política de gastos de envío convincente, compra sin registro, buscador interno avanzado o una monitorización exhaustiva del proceso de compra que se pueda ir optimizando.

No es lo mismo hacer una plataforma de tienda online normal, que una tienda online que venda.

¿Tienes plan de rentabilidad?

Para que una tienda online funcione hay que invertir en captación de tráfico y publicidad, sí, es totalmente necesario.

El tráfico no va a llover del cielo, y menos en una época de tantas exigencias técnicas y con tanta competencia, y esto significa inversión. Esta inversión tiene que verse contemplada en los gastos fijos del negocio, y debe ser vigilada frente unos objetivos para saber si estamos teniendo un buen retorno de la inversión o estamos tirando dinero.

Si estamos tirando dinero hay que corregir lo que se hace, y si la inversión resulta rentable podemos seguir invirtiendo para crecer más.

Lanzar un ecommerce no es más sencillo que lanzar un proyecto físico, sino que todavía es más difícil, pues perdemos la cercanía de un vendedor, la confianza de un lugar físico, y nos enfrentamos a exigencias todavía mucho más altas dada la facilidad de comparación y búsqueda.

Queremos que llegues lejos, y que lo hagas bien desde el principio, así que cuéntanos que te han parecido estas preguntas filtro, y si tienes experiencias que podamos saber.

Si te ha parecido interesante, te animo a que lo compartas por tus redes sociales 😉

Un comentario en “¿Va a triunfar tu eCommerce?

  1. Fran Monaj dice:

    Fantástica entrada, muy útil y con buenos detalles a tener en cuenta

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